Авторизация

 Ваш консультант: +7(915)489-39-57

+7(915) 489-39-57

Возврат товара

Каждый Ваш выбор на solh.ru – это правильный выбор. Но мы понимаем, что Вам может что-то не понравиться – фасон, цвет или размер. Мы высоко ценим своих покупателей и делаем всё, чтобы Вы получали только удовольствие от покупок, именно поэтому мы сделали возврат таким легким.

Если по каким-либо перечисленным причинам нужно вернуть товар,  у Вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар. 

В посылке, вместе с товаром, который Вы хотите вернуть, должны быть:

Заявление на возврат

Копия паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность)

Копия чека об оплате

Возврат товара осуществляется следующими способами:

  • Через Почту России
  • Через ЕМС почту России
  • Через курьера партнерской службы 

Возврат почтой России и ЕМС

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Отправить посылку нужно на адрес нашего склада:

Желательно отправить посылку с объявленной стоимостью и описью вложения. 

Возврат через курьера партнерской службы

Услуга доступна для регионов, в которых работает партнерская служба доставки.

Полный список городов и стоимость

Оформить заявку на вызов курьера через партнерскую доставку возможно по телефону, выберите из списка Ваш населенный пункт и позвоните по указанному номеру.

Если возврат осуществляется вместе с доставкой следующего заказа, вы оплачиваете сумму доставляемого заказа и за возврат товара.

Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, необходимо предварительно связаться с партнерской службой доставки.

Внимание! Курьер является перевозчиком посылки, решение о принятии возврата и возврате денежных средств будет определяться после поступления товара на склад и его проверки.

Общие положения

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращённый товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств, перечислением на банковский счет: при отправке товара в РФ денежные средства могут быть возвращены на карту, с которой была осуществлена предоплата, на иную карту Клиента или карту иного получателя средств (в том случае, если банковский счет открыт в валюте рубли, карта оформлена на ФЛ или ИП). Возврат денег не осуществляется, если банковский счет рублевый открыт в России, но не на резидента РФ.

В случае возврата через платёжные системы, срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих платёжных систем или банка.

Обращаем Ваше внимание, что стоимость обратной пересылки во всех случаях осуществляется за счет Клиента.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки Solh.ru по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или позвонить по телефонам в любое удобное для Вас время 24 часа в сутки без перерывов и выходных. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 2 рабочих дней с момента получения. Мы сделаем всё, чтобы Ваш шопинг стал еще более приятным.